Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement – CHEZ IMANE
Chez CHEZ IMANE, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfaite de vos achats.
1. Droit de rétractation
Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à l’adresse suivante : boutique.chezimane@gmail.com, en indiquant votre numéro de commande et votre décision de vous rétracter.
Vous disposez ensuite de 14 jours pour nous retourner les articles.
2. Conditions de retour
Les articles doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente, non portés au-delà d’un simple essayage, et si possible avec leurs étiquettes et emballages d’origine.
Une dépréciation résultant de manipulations dépassant celles nécessaires pour vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit pourra être prise en compte conformément à la loi.
3. Frais de retour
Les frais directs de retour sont à la charge de la cliente, sauf en cas d’article défectueux, non conforme ou d’erreur de préparation de commande imputable à CHEZ IMANE.
L’adresse de retour sera communiquée après votre demande.
4. Remboursement
En cas de rétractation, CHEZ IMANE rembourse les sommes dues, y compris les frais de livraison initiaux dans la limite du mode de livraison standard le moins coûteux proposé.
Le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours après notification de la rétractation. Il peut être différé jusqu’à la récupération des articles ou la réception d’une preuve de leur expédition.
Le remboursement est effectué par le moyen de paiement initial, sauf accord exprès contraire.
5. Échanges
Pour demander un échange de taille ou de modèle, contactez-nous à boutique.chezimane@gmail.com.
Les échanges sont proposés sous réserve de disponibilité des stocks. Cette possibilité ne limite pas votre droit légal de rétractation.
6. Articles défectueux ou non conformes
Si vous recevez un article défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous à boutique.chezimane@gmail.com.
Les garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité, restent pleinement applicables indépendamment de cette politique de retour.
Contact : boutique.chezimane@gmail.com